Widerrufsrecht
Wir haben eine 15-tägige Rückgaberecht-Politik, das bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter erinnerungs-box@gmx.at kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Sommereben 4, 8511 St. Stefan ob Stainz, Steiermark, Österreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Für alle Rückfragen können Sie uns jederzeit unter erinnerungs-box@gmx.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter erinnerungs-box@gmx.at.